在弥漫着淡淡消毒水气息的门诊一楼走廊里，总能看到她疾步如风的身影。三十余载的光阴流转，从青丝到华发，磨不灭这位药剂师的专业与热忱，她在方寸药架间铸就了医者仁心的丰碑：她不仅是药品管理的守护者，更是年轻药师眼中的领航明灯，用责任与担当诠释着药学服务的真谛。她，就是国投集团2025年度先进个人获得者，中心医院西药房负责人、副主任药师宋家斌。

精耕细作的业务担当

作为西药房的“大管家”，宋家斌将药品管理做到极致。针对麻醉药品，她严格落实“五专管理”——专人负责、专柜加锁、专用账册、专用处方、专册登记，确保每一个药品从入库到使用的全流程可追溯。对高危药品，她推行“红黄蓝三级风险标识法”：红色标签标注最高危药品（如化疗药物），黄色标记中危药品（如高浓度电解质），蓝色标识低危但需重点监控药品（如胰岛素），通过颜色分级实现风险精准管控。在货架管理上，她带领团队对近效期药品张贴橙色预警标签，为易混淆药品加贴“字形相似”“读音相近”警示牌，通过每日巡查和动态调配，使药品报损率大大减少。当上级检查组看到货架上醒目的三色标签和工整的管理日志时，感叹道：“这颜色里装的都是责任心！”

一次，医院新进了一批药品，由于包装相似，药师们在调配时容易混淆。宋家斌发现这一问题后，立即组织团队对药品进行分类整理，并为每种药品制作了详细的标识卡，标注了药品的名称和规格。这一举措不仅提高了工作效率，也大大降低了调配错误的风险。她的细致与严谨，让药房的管理水平迈上了新台阶。

细致入微的服务理念

宋家斌常说：“药房是医院的窗口，我们的态度就是温度。”这句话不仅是她工作的座右铭，更是她多年来始终践行的服务理念。她深知，药房作为患者与医院接触的重要环节，不仅仅是发放药品的地方，更是传递关怀与信任的桥梁。因此，她始终以细致入微的服务态度对待每一位患者，尤其是那些行动不便或需要特别照顾的人。

每当有行动不便的患者来到药房，宋家斌总是主动走出窗口，亲自将药品递到患者手中。她不仅会耐心地讲解用药的注意事项，还会根据患者的具体情况，提供个性化的建议。比如，对于老年患者，她会放慢语速，确保他们能够听清楚；对于视力不佳的患者，她会用大号字体标注药品的使用说明，确保他们能够看得清楚。她的细致与贴心，让每一位来药房取药的患者都能感受到温暖与安心。

有一次，一位老年患者因听力不佳，无法听清药师的用药指导。宋家斌见状，立即拿出纸笔，将用药时间和注意事项逐一写下，并用大号字体标注关键信息。她还特意叮嘱患者家属：“如果有任何问题，随时打电话到药房，我们会第一时间解答。”这位患者感动地说：“宋药师不仅给了我药，更给了我安心。”

宋家斌的服务不仅仅停留在药品发放的环节，她还时刻关注患者的后续用药情况。她常常会主动打电话回访，询问患者的用药效果，解答他们在用药过程中遇到的疑问。她的这种细致入微的服务态度，不仅赢得了患者的信任与感激，也为医院树立了良好的形象。

温暖如春的团队关怀

宋家斌是药房的“大家长”，更是科室人员的“知心人”。每当年轻药师遇到工作难题时，她总是耐心指导，手把手教他们如何审核处方、调配药品。有一次，一位新入职药师因发错药品而自责不已，她不仅没有责备，反而用自己年轻时的一次失误经历开导对方：“犯错不可怕，重要的是学会总结和成长。”在她的鼓励下，这位药师后来成长为科室的业务骨干。她还细心关注每个人的状态，发现有人情绪低落时，会轻声问一句“是不是遇到什么困难了？”在她的带领下，药房不仅成为业务过硬的团队，更是一个充满温情的大家庭。

在现代化医疗体系中，药学服务早已超越简单的药品分发。宋家斌用三十余年如一日的坚守，将严谨的科学精神与温暖的人文关怀熔铸成守护生命的盾牌。她的故事告诉我们，真正的药学人不仅是药品的调配者，更是医疗安全的守门人、团队成长的引路者、患者健康的守护者。这份对职业的敬畏与热爱，如同精密的天平，始终在专业与仁心之间保持着完美的平衡。