1. 如何申请享受长期护理保险待遇？

答: 携带相关材料到服务机构申请。

（1）鉴定申请地点：承办商保合作公司服务窗口（中国人寿保险、中国人保财险徐州分公司等）；各协议长期护理保险服务机构。 

（2）申请材料：①参保人社会保障卡或身份证件原件和复印件；②银行卡原件和复印件；③参保人员6个月以前的相关失能（失智）治疗的出院记录复印件（加盖医院病历复印专用章）；④近期免冠2寸照片一张；⑤代理人身份证复印。

2. 哪些情况不予受理长期护理保险待遇申请？

答:（1）应当从其它社会保险基金中支付的； 

（2）依法应由第三人承担的护理、康复及照护费用； 

（3）应当由公共卫生负担的；

（4）在境外发生的照护费用； 

（5）法律、法规、规章规定的其他不予支付的费用。

3. 长期护理保险照护服务范围有哪些？

答：失能(失智)人员入住协议长期护理保险服务机构接受照护服务，发生符合规定的床位费、照护服务费、护理设备使用费、护理耗材等照护费用纳入长期护理保险支付范围。

4. 哪些情况下失能人员不享受长期护理保险待遇？

答：（1）参保人员在医疗保险定点医院住院治疗（含家庭病床）期间，不享受照护保险待遇。

（2）属于基本医疗保险、工伤保险、生育保险以及应由第三人承担的护理、康复及照护费用，长期护理保险基金不予支付。

注：参保人员享受长护险待遇期间，可以同时享受由医保基金支付的门诊统筹待遇。